1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions de service s’appliquent à toutes les opérations effectuées sur le site 【Urbanroomco】 (ci-après dénommé « nous »), y compris la navigation des pages, la création d’un compte, la passation de commandes et l’utilisation du service client en ligne. Tous les services sont fournis exclusivement via des canaux en ligne et ne comprennent aucune forme de vente hors ligne. L’utilisation du site signifie que vous acceptez de respecter les présentes conditions ainsi que les règles associées.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes et complètes et les mettre à jour si nécessaire.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de votre mot de passe afin d’éviter tout accès non autorisé.
Toute perte résultant d’une mauvaise gestion du compte relève de la responsabilité du titulaire du compte.
Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne pouvons garantir un service totalement ininterrompu ou exempt d’erreurs.
3. Informations sur les produits, stocks et prix
Les informations affichées sur le site (description, images, disponibilité et prix) sont basées sur les données du système et peuvent être mises à jour à tout moment.
Nous nous réservons le droit d’ajuster les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix dans les limites autorisées. En cas d’erreur manifeste, nous pouvons corriger ou annuler la commande avant confirmation.
4. Commandes et paiement
Une fois la commande soumise et le paiement effectué avec succès, une confirmation sera générée par le système.
Seules les commandes dont le paiement est validé entreront dans le processus de traitement.
Les informations de paiement sont traitées à l’aide de technologies de chiffrement afin de garantir la sécurité des transactions.
5. Politique de livraison
Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans le processus de traitement, qui nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Les frais de livraison ainsi que les conditions de livraison gratuite sont indiqués dans la politique de livraison.
Le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon les arrangements logistiques et la zone de livraison.
6. Politique d’annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Les commandes dépassant ce délai ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées directement. Dans ce cas, vous pouvez demander un retour après réception du produit conformément à la politique de retour et d’échange.
Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de l’annulation ou du retour, via le mode de paiement initial.
7. Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours après réception du produit, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.
Après validation d’une demande d’échange, un nouvel article est généralement expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour et sont effectués via le mode de paiement initial. Les détails complets sont disponibles dans la politique de retour et d’échange.
8. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français et respectent les principes du GDPR.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, l’affaire pourra être portée devant les juridictions compétentes.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions et informerons les utilisateurs en cas de modification importante.
9. Confidentialité et protection des données
Nous respectons les exigences du GDPR et ne collectons ou n’utilisons les informations personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site, y compris les textes, images, identités visuelles, designs et structures, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes résultant de cas de force majeure, de défaillances techniques ou de retards liés au réseau.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier ou compléter les présentes conditions à tout moment selon les besoins de fonctionnement du site.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la version la plus récente.
13. Contact
Adresse : 6201 DENHAM DR, LITTLE ROCK, AR 72209-6338, United States
Téléphone : +1 (479) 235-2397
E-mail : team@urbanroomco.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
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