1. Champ d’application de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les opérations impliquant la collecte, l’utilisation et la gestion des informations personnelles lorsque vous accédez au site de 【Urbanroomco】 (ci-après dénommé « nous »), créez un compte, passez une commande ou utilisez le service client en ligne. Toutes les interactions se déroulent dans un environnement entièrement en ligne. Cette politique couvre l’ensemble des activités réalisées sur le site. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données ainsi qu’une expérience d’utilisation fiable.
2. Technologies de collecte d’informations – Cookies
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’offrir une expérience personnalisée, nous pouvons utiliser des Cookies ou des technologies similaires pour collecter certaines informations, notamment :
Cookies nécessaires : ils permettent le fonctionnement des fonctions essentielles du site, telles que la connexion au compte, le processus d’achat et la vérification de sécurité ;
Cookies fonctionnels et analytiques : ils permettent d’analyser le comportement de navigation, les parcours de consultation et les préférences afin d’améliorer la structure du site et l’expérience utilisateur ;
Cookies de session et cookies persistants : les cookies de session sont supprimés lorsque le navigateur est fermé, tandis que les cookies persistants restent stockés pendant une période définie.
Avant l’utilisation de cookies non nécessaires, nous demandons votre consentement explicite. Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
3. Utilisation et partage des informations
Nous utilisons vos informations uniquement dans la mesure nécessaire, notamment pour :
traiter les commandes, les paiements et organiser la livraison ;
fournir une assistance client et un service après-vente ;
gérer les comptes utilisateurs et conserver l’historique des opérations ;
analyser les comportements de navigation afin d’améliorer les fonctionnalités du site ;
prévenir les fraudes et protéger la sécurité du système.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être partagées, lorsque cela est nécessaire, avec :
les prestataires de paiement, afin de traiter les transactions et les vérifications correspondantes ;
les services de livraison et de logistique, afin d’assurer l’expédition et la réception des commandes ;
les prestataires de support technique, afin de garantir le fonctionnement et la maintenance du site.
Tous les partenaires concernés sont tenus de respecter les exigences de protection des données prévues par le GDPR et de garantir la sécurité de vos informations personnelles.
4. Stockage des données et Cookies (avec consentement de l’utilisateur)
Les données liées aux cookies sont stockées selon leur finalité et uniquement pendant la durée nécessaire et légitime. Lors de votre première visite sur le site, un message d’information vous permettra d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. La désactivation de ces cookies n’affectera pas les fonctions principales du site, mais certaines fonctionnalités personnalisées pourraient être limitées.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au GDPR, les utilisateurs situés en France disposent des droits suivants :
Droit d’accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons ;
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données personnelles dans des situations spécifiques ;
Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement ;
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
6. Base juridique du traitement des données (GDPR)
Lors du traitement des informations personnelles, nous nous appuyons sur les bases juridiques prévues par le GDPR :
① Exécution d’un contrat : traiter les commandes et fournir les services liés à l’achat ;
② Consentement explicite : pour l’inscription à une newsletter ou la participation à des communications marketing ;
③ Respect des obligations légales : notamment à des fins fiscales, comptables et réglementaires ;
④ Intérêts légitimes : améliorer l’expérience utilisateur et prévenir les activités frauduleuses.
7. Contact
Adresse : 6201 DENHAM DR, LITTLE ROCK, AR 72209-6338, United States
Téléphone : +1 (479) 235-2397
E-mail : team@urbanroomco.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
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